Bu metin, YamanlarNet Bilişim Teknolojileri San ve Tic Ltd. Şti. ("YamanlarNet") üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde teslimat ve cayma hakkı / iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirmeyi içerir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ön bilgilendirme koşulları sipariş özetinde yer alır.
1. Teslimat
1.1. Teslimat bölgeleri ve süre
Siparişleriniz, stok durumuna ve seçtiğiniz kargo firmasına göre Türkiye genelinde anlaşmalı kargo ile gönderilir. Tahmini teslim süresi, sipariş onayından itibaren 1–5 iş günü aralığındadır; yoğun dönemlerde veya ürün tedarikine bağlı olarak bu süre uzayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde bildirim (e-posta veya SMS) ile bilgilendirilirsiniz.
1.2. Kargo ücreti
Kargo ücreti, sepet ve ödeme adımında sipariş özetinde açıkça gösterilir. Kampanya veya eşik tutarına göre ücretsiz kargo uygulanabildiği durumlarda bu bilgi ürün veya sepet sayfasında duyurulur.
1.3. Teslimat adresi ve teslim
Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres hatalarından kaynaklanan gecikme veya ek masraflardan müşteri sorumludur. Teslimat sırasında ürünü kontrol etmeniz; hasar veya eksik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve muhasebe@yamanlar.net üzerinden bize bildirmeniz önerilir.
2. Cayma hakkı (İade)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli satışlarda ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
2.1. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Kanunda öngörülen istisnalar (örneğin hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünleri; müşteri isteğiyle özelleştirilen ürünler; ses veya görüntü kayıtlarının ambalajı açılmış kopyaları vb.) saklıdır. İstisna kapsamındaki ürünler ürün sayfasında veya sözleşmede belirtilir.
2.2. İade süreci
- Cayma hakkını kullanmak için muhasebe@yamanlar.net veya iletişim kanallarımız üzerinden talebinizi iletin veya hesabınızdan iade talebi oluşturun (sistem destekliyorsa).
- Ürünü, fatura veya irsaliye ile birlikte eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış (istisnalar hariç) şekilde iade kargo talimatlarına uygun olarak gönderin.
- İade onayı ve ürün kontrolü sonrasında, ödemenin türüne göre iade işlemi yasal süreler içinde tamamlanır.
2.3. İade masrafı
Cayma hakkına uygun iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir veya kampanya koşullarına göre satıcı tarafından karşılanabilir; güncel kural sipariş veya iade onayında bildirilir.
3. Ayıplı mal ve garanti
Ayıplı ürün veya garanti kapsamındaki talepleriniz için lütfen +90 532 589 77 85 veya muhasebe@yamanlar.net ile iletişime geçin. Tüketici hakları saklıdır.
4. İletişim
YamanlarNet
Adres: Etler Mah. Evliya Çelebi Cad. Remel Plaza No:23/106 Muratpaşa ANTALYA
E-posta: muhasebe@yamanlar.net
Telefon: +90 532 589 77 85
Web: https://www.yamanlar.net
Son güncelleme: 31.03.2026